Commercial Customer Success Specialist - Global Client Management
Bergabunglah dengan AT&S, pemimpin global dalam manufaktur elektronik canggih, sebagai Commercial Customer Success Specialist di pusat Bali yang penuh semangat. Peran ini sangat penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan klien internasional kami dengan memastikan pengalaman onsite yang lancar dan memuaskan.
Di AT&S, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menghadirkan solusi elektronik terbaik kepada klien kami di seluruh dunia. Sebagai Commercial Customer Success Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami untuk memahami kebutuhan mereka, menyediakan dukungan teknis, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan profesional.
Di Badung, Bali, Anda akan beroperasi di lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi. Dengan akses ke berbagai alat dan sumber daya, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan kami bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau hubungan dengan klien internasional untuk memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
- Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan yang responsif untuk memastikan pengalaman onsite yang lancar.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah klien dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengembangkan dan menjalankan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan dan memperluas basis pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk memastikan integrasi yang lancar.
- Memastikan bahwa semua interaksi dengan klien dilakukan sesuai dengan standar profesional dan etika bisnis.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri elektronik untuk memberikan solusi yang inovatif kepada klien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran yang serupa dalam industri manufaktur atau teknologi.
- Pendidikan setara Sarjana dalam bidang Teknik, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman yang kuat dalam manajemen hubungan pelanggan dan dukungan teknis.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan multikultural.
- Penguasaan alat seperti Salesforce, CRM lainnya, dan alat analisis data seperti Excel atau Power BI.
- Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau sertifikasi terkait dapat menjadi nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri elektronik atau manufaktur adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang