Customer Service Executive - Mega Kemiraya
Bergabunglah dengan Mega Kemiraya sebagai Customer Service Executive dan bangun karir yang menjanjikan di lingkungan yang dinamis, mendukung, dan penuh pengembangan profesional. Sebagai anggota tim utama, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk pelanggan kami. Di Mega Kemiraya di Jakarta Barat, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik. Setiap hari, Anda akan menangani berbagai permintaan pelanggan, dari pertanyaan umum hingga masalah yang lebih kompleks, menggunakan sistem kami seperti CRM dan Helpdesk.
Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, mampu berkomunikasi dengan baik, dan memiliki semangat untuk terus belajar. Anda akan bekerja dengan tim yang solid, membantu meningkatkan kualitas layanan kami. Di Mega Kemiraya, kami menghargai inisiatif dan kreativitas Anda untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem CRM dan Helpdesk.
- Membuat dan memelihara catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan cepat.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah ke tim yang relevan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan teknis secara terus-menerus.
- Menjadi sumber daya utama untuk pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan di industri serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dengan sistem CRM dan Helpdesk adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sikap positif dan proaktif.
- Kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan dan belajar hal baru secara cepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang